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prise en charge d'un téléphone mobile dans le cadre de la logistique retour/Handling of a mobile phone as part of reverse logistics.

Reverse Logistics

Nous mettons en place des processus logistiques adaptés aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Nous prenons en charge l'intégralité de vos retours , qu'il s'agisse de produits ou d'accessoires, avec une gestion différenciée selon leur destination : réparation, réutilisation ou reconditionnement.

Nos équipes techniques optimisent les processus d'acheminement de vos produits et accessoires selon vos besoins spécifiques. Nous gérons tous types de flux dans nos hubs : retours SAV, prise en charge sous garantie ou hors garantie, rétractation, rachat/reprise, kits de prêt et retours invendus.

Notre expertise nous permet de MAITRISER ET PILOTER VOS FLUX DANS UNE BOUCLE RAPIDE ET EFFICACE, AVEC DES DELAIS D'EXECUTION OPTIMISES pour chaque type de traitement. Bénéficiez d'une traçabilité complète dès la réception jusqu'à l'orientation finale de vos produits.

Test de qualité sur un smartphone dans le cadre de la reverse logistique/Quality test on a smartphone as part of reverse logistics.
Test de qualité sur un smartphone dans le cadre de la reverse logistique/Quality test on a smartphone as part of reverse logistics.

Réception, Diagnostic & tests

A l’arrivée des camions dans nos plateformes logistiques, les produits sont déchargés et entreposés sur les rayonnages dédiés. Lors de la réception de ces produits nous contrôlons les bons de livraison, l’état des emballages et vérifions les quantités, les modèles et les caractéristiques produits. Nous enregistrons toutes les données des produits dans notre système d’information afin d’assurer une traçabilité à chaque étape du processus.

Expert en solutions tests, nos équipes appliquent des processus de diagnostics entièrement paramétrables selon vos besoins spécifiques. Nous identifions rapidement les pannes réelles pour répondre à vos exigences.

Nous orientons les produits testés dans une boucle rapide de traitement via une matrice décisionnelle paramétrable. Cette approche nous permet d’optimiser vos coûts par une orientation précise des flux et de créer des synergies entre vos différents processus de réparation et de reconditionnement qu’ils soient réalisés dans nos entrepôts ou une tiers partie.

    Réparation

    Nos lignes de réparation flexibles et multiproduits sont conçues pour optimiser chaque opération selon vos besoins spécifiques. Restaurez la performance de vos produits grâce à notre expertise en réparation agréé par les constructeurs. D’une réparation simple au remplacement d’un élément clé d’une carte électronique nous assurons la prise en charge sous garantie et hors garantie selon vos exigences. Nous déployons également des solutions d’effacement et de restauration de données et mise à jour de logiciels.

    Notre expertise : MAXIMISER LES TAUX DE REPARABILITE ET LIMITER LE TAUX DE REBOND TOUT EN REDUISANT LES DELAIS DE TRAITEMENTS ET LES NIVEAUX DE STOCKS.

    Lien manquant
    Opératrice effectuant un contrôle qualité de produits/Female operator performing product quality control

    Reconditionnement

    Donnez une seconde vie aux produits fonctionnels ou non, collectés ou rachetés, grâce à notre expertise en reconditionnement basé sur nos processus de réparation agréé par les constructeurs.

    Pour chaque produit reconditionné nous procédons à des contrôles qualités et grading spécifiques selon vos critères. Pour les produits concernés (smartphone, tablette, PC, montres connectés, consoles de jeu, écouteurs, etc.) nous procédons à une suppression des données de façon irrécupérable et la mise à jour avec le logiciel supporté. Qu'ils soient destinés au client final ou au marché secondaire B2B/B2B2C, nous respectons vos exigences de conditionnement.

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    Gestion des D3E

    Les produits irréparables ou les pièces défectueuses qui ont été remplacés, sont collectées par notre partenaire RSB pour être triés, démantelés, dépollués, broyés et les résidus générés sont séparés. Son savoir-faire : OBTENIR DES RESIDUS DE BROYAGES HOMOGENES ET MAXIMISER LEURS PURETES.  

    Au-delà des bienfaits pour l’environnement et des obligations juridiques, le recyclage des D3E constitue à la fois un mode de traitement de déchets et un mode de production de ressources.

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