Traitement des courriers et documents entrants
Ø Le traitement des demandes par courrier est long et fastidieux Ø Vous perdez régulièrement de l’information Ο Bénéficiez de notre savoir-faire industriel dans le traitement des courriers Ο Disposez simplement et rapidement des données qu’ils contiennent
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« Ce que j’aime c’est qu’il y a une vraie relation humaine entre nous… et je dois reconnaître que c’est très agréable. Et en plus vous êtes très efficaces lorsque l’on vous sollicite » Paris 10 janvier 2014 |
Fournisseur d’Energie Service relation client
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« Il faut savoir que le process en matière de traitement des courriers commence depuis la réception du courrier jusqu’à la réponse au client. Entre ces deux étapes, il y a l’ouverture, le tri, la numérisation, l’extraction de données, le vidéo-codage, l’imputation au CRM, mais également l’alerte au pôle relation client. Toutes ces étapes devaient être suivies et la dématérialisation a apporté une traçabilité de ce traitement mais aussi une meilleure réactivité de nos équipes dans la relation client ». PARIS 15 Novembre 2013 |